Alle webshopbestellingen worden verzonden met de bezorgdiensten van PostNL, DpD of DHL.

Verzendkosten per 25 maart 2025

Door de recente stijging van transportkosten en de prijzen van hout, papier (karton), energie, brandstof, glas en andere grondstoffen, zijn we genoodzaakt om de kosten voor verzendmateriaal door te berekenen en het minimale bestelbedrag voor gratis bezorging te verhogen.

Nederland:

  • Standaard verzendkosten in heel Nederland van € 5,25
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf € 150,-
  • Standaard kosten voor verzendmateriaal (doos etc) + verplichte leeftijdscontrole 18+ € 2,95

Belgie:

  • Standaard verzendkosten in heel België € 9,50
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf €165,-
  • Standaard kosten voor verzendmateriaal (doos etc) + verplichte leeftijdscontrole 18+ € 2,95

Bezorging van alcoholische dranken met leeftijdscheck 18+

Per 1 juli 2021 is de bezorging met leeftijdscontrole voor met name alcoholhoudende dranken wettelijk verplicht. De bezorgdienst is getraind op het naleven van de leeftijdscontrole en het voorkomen van fraude bij bezorging. Bij de bezorging van alcoholhoudende dranken vraagt de pakketbezorger altijd om een ID-bewijs en voert hij een controle uit. In verband met de huidige coronamaatregelen hoeft de ID kaart niet overhandigd te worden, deze kunt u zelf vasthouden en op afstand aan de bezorger laten zien of neerleggen voor de bezorger. In principe worden pakketten niet bij de buren geleverd, maar eventueel bij een buurtpunt. Daar zult u ook weer moeten legitimeren. Als identificatie niet mogelijk is en/of de ontvanger is jonger dan 18 jaar, dan zal het pakket retour komen en zal het op verzoek van de klant opnieuw verstuurd worden. De actuele kosten worden in rekening gebracht van de klant.

Bestellingen afhalen

  • Maak voordat u langs komt eerst een afspraak.
  • Bel +31103216677 of mail info@thedukesofwine.nl om een ophaal afspraak te maken. Dan zorgen we direct dat uw bestelling klaar staat.

Bestellingen afhalen bij DHL, DpD of PostNL servicepunt

  • Wil je je pakket laten bezorgen bij een servicepunt bij jou in de buurt, geef dat door in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen.

Bestellingen niet bij de buren laten bezorgen

  • Wil je niet dat de wijnen, mocht je niet thuis zijn, bij de buren worden afgeleverd, geef dit dan aan bij “opmerkingen”aan het einde van de bestelling.

Leveringstermijn

  • Bestellingen geplaats via de webshop worden over het algemeen binnen 2-3 werkdagen verzonden.
  • Bestellingen geplaatst na vrijdag 15.00 uur en in het weekend worden over het algemeen dinsdag na het weekend verzonden.
  • Mocht je de levering op een bepaalde dag willen, mail dan naar info@thedukesofwine.nl met de gewenste dag, dan zorgen wij dat de wijnen op deze dag worden afgeleverd.
  • Mocht het door omstandigheden niet lukken om de wijnen te bezorgen binnen de aangegeven termijn dan nemen wij per mail of telefonisch contact met u op om u te informeren.

In de webshop kun je doorgaans zien of de wijnen op voorraad zijn. Mocht er onverhoopt een fout in ons voorraadsysteem optreden, dan brengen we je hier dezelfde dag van op de hoogte en bespreken we de levertijd. Is deze niet acceptabel, dan wordt de bestelling geannuleerd. Eventuele reeds gedane betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort.

Retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thedukesofwine.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je kunt bij het retourneren gebruik maken van het volgende retourformulier.

Uitzonderingen retourneren

Wijnen die reeds zijn geopend zijn niet retourneerbaar.