Alle webshopbestellingen worden verzonden met de bezorgdiensten van PostNL, DpD of DHL.

Verzendkosten per 19 maart 2026

Door de recente stijging van transportkosten en de prijzen van energie, brandstof en andere grondstoffen (hout, papier (karton) en glas), zijn we genoodzaakt om de kosten voor verzendmateriaal door te berekenen en het minimale bestelbedrag voor gratis bezorging te verhogen.

Nederland:

  • Standaard verzendkosten in heel Nederland van € 6,95
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf € 250,-
  • Standaard kosten voor verzendmateriaal (doos etc) + verplichte leeftijdscontrole 18+ € 2,95

Belgie:

  • Standaard verzendkosten in heel België € 11,50
  • Gratis verzending bij een besteding vanaf €250,-
  • Standaard kosten voor verzendmateriaal (doos etc) + verplichte leeftijdscontrole 18+ € 2,95

Bezorging van alcoholische dranken met leeftijdscheck 18+

Per 1 juli 2021 is de bezorging met leeftijdscontrole voor met name alcoholhoudende dranken wettelijk verplicht.
De bezorgdienst is getraind op het naleven van de leeftijdscontrole en het voorkomen van fraude bij bezorging.
Bij de bezorging van alcoholhoudende dranken vraagt de pakketbezorger altijd om een ID-bewijs en voert hij een controle uit.
In verband met de huidige coronamaatregelen hoeft de ID kaart niet overhandigd te worden, deze kunt u zelf vasthouden en op afstand aan de bezorger laten zien of neerleggen voor de bezorger.
In principe worden pakketten niet bij de buren geleverd, maar eventueel bij een buurtpunt. Daar zult u ook weer moeten legitimeren.
Als identificatie niet mogelijk is en/of de ontvanger is jonger dan 18 jaar, dan zal het pakket retour komen en zal het op verzoek van de klant opnieuw verstuurd worden.
De actuele kosten worden in rekening gebracht en zit verdisconteerd in de standaard kosten verzendmateriaal.

Belangrijk om te weten:

We verpakken jouw bestelde wijnflessen zorgvuldig in speciale verzenddozen die geschikt zijn voor flessen.
Toch kan het helaas gebeuren dat een doos tijdens het transport beschadigd raakt en er een fles(sen) breekt.

Houd er rekening mee dat vervoerders zoals DHL, PostNL en DPD schade aan wijnflessen niet vergoeden.
In dat geval vergoeden wij uitsluitend de beschadigde flessen. De verzendkosten hiervoor zijn voor jouw rekening.

Bestellingen afhalen

  • Het is niet mogelijk om wijnen af te halen.

Bestellingen afhalen bij DHL, DpD of PostNL servicepunt

  • Wil je je pakket laten bezorgen bij een servicepunt bij jou in de buurt, geef dat door in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen of mail naar info@thedukesofwine.nl.

Bestellingen bij de buren laten bezorgen

  • Bestellingen met als inhoud wijnen worden niet bij de buren bezorgd.

Leveringstermijn

  • Bestellingen geplaats via de webshop worden over het algemeen binnen 2-3 werkdagen verzonden.
  • Bestellingen geplaatst na vrijdag 15.00 uur en in het weekend worden over het algemeen dinsdag na het weekend verzonden.
  • Mocht je de levering op een bepaalde dag willen, mail dan naar info@thedukesofwine.nl met de gewenste dag, dan zorgen wij dat de wijnen op deze dag worden afgeleverd.
  • Mocht het door omstandigheden niet lukken om de wijnen te bezorgen binnen de aangegeven termijn dan nemen wij per mail of telefonisch contact met u op om u te informeren.

In de webshop kun je doorgaans zien of de wijnen op voorraad zijn. Mocht er onverhoopt een fout in ons voorraadsysteem optreden, dan brengen we je hier, indien mogelijk, dezelfde dag van op de hoogte en bespreken we de levertijd. Is deze niet acceptabel, dan wordt de bestelling geannuleerd. Eventuele reeds gedane betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@thedukesofwine.nl of maak gebruik van het retourformulier. Vermeld hierbij bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Na ontvangst van je retourmelding betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd.

Bij een volledige retourzending ontvang je het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering terug. De kosten voor het terugsturen van je adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Behandel de producten daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed en stevig verpakt zijn.

Uitzonderingen retourneren

Geopende flessen wijn kunnen niet worden geretourneerd wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht. Dit geldt niet wanneer er sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk product.

Is je bestelling beschadigd geleverd, is er een fles gebroken tijdens transport of klopt je bestelling niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thedukesofwine.nl en stuur bij voorkeur foto’s van de schade, de verpakking en het verzendlabel mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Retouradres
The Dukes of Wine
TVN Retouren
C. Barendregtlaan 13
3161 HA Rhoon